GUIA PARA CONSTRUIR UMA UMA CULTURA DE FEEDBACK EM UMA ORGANIZAÇÃO ÍNDICE INTRODUÇÃO ....................................................................................... 03 CAPÍTULO I POR QUE A APLICAÇÃO PRÁTICA DE FEEDBACK É TÃO IMPORTANTE? ............................................................................................. 04 CAPÍTULO II UM CICLO ANGUSTIANTE ........................................................................ 08 CAPÍTULO III PRINCIPAIS DIFICULDADES QUE ENCONTRAMOS AO CONSTRUIR UMA CULTURA DE FEEDBACKS E TRANSPARÊNCIA (E COMO DAR OS PRIMEIROS PASSOS EM CADA ÁREA)............................................. 13 03 INTRODUÇÃO Vivemos em uma era única, a chamada Era Exponencial. Essa Era pressupõe mais agilidade, transparência e, naturalmente, trocas de feedbacks cada vez mais rápidas e eficazes. A velocidade das mudanças e das necessidades de nossos clientes, sejam clientes internos ou externos, não pode esperar ciclos longos, como eram os de avaliação de performance, realizados trimestral, semestral ou anualmente. Esse novo momento carece de pessoas em constante desenvolvimento e com a quase ilimitada capacidade de aprender e de se reinventar. É nesse contexto que entra o grande chamado para muitos profissionais de RH: criar uma cultura forte pautada na transparência e troca de feedbacks. ? Como profissionais de RH, temos a missão de atuar como arquitetos de nossas organizações, preparando-as para um futuro tanto promissor quanto desafiador, e esse trabalho, cedo ou tarde, passará pela pauta do feedback. Se quisermos contar com os melhores profissionais em nosso quadro de colaboradores, também precisamos fornecer infinitas possibilidades para acelerar o desenvolvimento dessas pessoas. Imagine o melhor colaborador de uma equipe ainda mais desenvolvido. Ou imagine todos os colaboradores com desempenho “satisfatório” alcançando a alta performance. Parece incrível, não? Esse cenário pode ser uma realidade e o feedback pode ajudar a sua organização a ter sucesso e lucro num futuro não tão distante. CAPÍTULO I POR QUE A APLICAÇÃO PRÁTICA DE FEEDBACK É TÃO IMPORTANTE? 05 Segundo uma pesquisa realizada por Folkman e sua equipe, em 2015, com mais de 22 mil líderes participantes, foi observado que: Quanto mais feedbacks dados, maior a percepção de desenvolvimento das pessoas; Quanto mais feedbacks dados, menos pedidos de demissão; Quanto mais feedbacks recebidos, maior a eficácia de liderança; Quanto mais feedbacks dados, maior a sensação de valorização dos funcionários. 06 Ou seja, Folkman conseguiu provar algo que muitos de nós, profissionais de RH, já suspeitávamos: a prática de feedbacks e a construção de uma cultura de transparência ajudam na geração de valor e resultados para o negócio. Não se trata apenas de mais uma das pautas de RH, mas sim, um assunto essencial para qualquer organização que deseja sobreviver e ter sucesso. Sem desenvolvimento contínuo, as chances de inovar e conquistar cada vez mais clientes e admiradores são próximas a zero! Na próxima vez que você for defender ações que visam impulsionar mais feedbacks na empresa, leve esses dados com você. Eles poderão te ajudar a vencer resistências iniciais e relacionar o feedback com os resultados do negócio.