Manual do marketing relevante Sua estratégia de marketing atende às suas necessidades? Se as suas metas de marketing não estiverem alinhadas aos seus objetivos comerciais, temos um problema. Não ter certeza sobre esse alinhamento também não é um bom sinal. Não importa se você acabou de abrir sua empresa ou se trabalha com marketing há anos, este manual vai ajudar a transformar suas metas comerciais em campanhas de marketing eficientes para aproveitar ao máximo todo o seu investimento. Índice Transforme suas metas comerciais em objetivos de marketing ........................................... 2 Workshop: declaração de objetivos da empresa ..................................................................... 2 Workshop: o que você tem em mente? .................................................................................... 3 Workshop: estratégias comerciais ........................................................................................... 4 Workshop: criação de objetivos comerciais ............................................................................. 4 Workshop: como mapear a jornada do cliente ......................................................................... 5 Workshop: criação de objetivos de marketing ......................................................................... 6 Workshop: como planejar a mensagem dos criativos .............................................................. 7 Workshop opcional: planejador do mix de mídia ...................................................................... 8 Atribua valor ao que é analisado ............................................................................................... 9 Workshop: como identificar seu modelo de atribuição............................................................ 9 Workshop: o que são as conversões?..................................................................................... 10 Manual do marketing relevante Transforme suas metas comerciais em objetivos de marketing Workshop: declaração de objetivos da empresa Instruções: reserve alguns minutos para preencher as lacunas abaixo.Reflita sobre o que você sabe fazer muito bem e quem precisa desse produto ou serviço. O objetivo da ______________________ é fornecer ou produzir ________________________ nome da empresa ou serviço produto ou serviço para ________________________ de modo a ______________________________________. cliente (seja específico) resultado ou benefício para o cliente 2 Manual do marketing relevante Workshop: o que você tem em mente? Instruções: a lista de perguntas a seguir ajudará você a definir seus objetivos de curto e longo prazo. Reserve um momento para responder todas as perguntas abaixo. Se você estiver participando deste workshop com outras pessoas, troque ideias sobre as respostas com o grupo. 1. O que tira seu sono com relação à sua empresa? 2. Que área ou aspecto tem maior probabilidade de gerar crescimento? 3. Como sua empresa ganha dinheiro? 4. Quais concorrentes têm bom desempenho no mercado? Por quê? 5. Onde você quer ver sua empresa daqui a cinco anos? 3 Manual do marketing relevante Workshop: estratégias comerciais Instruções: confira a seguir uma lista de estratégias comerciais e como podem ser usadas para alcançar suas metas. Escolha um item da seção "longo prazo" e outro da seção "curto prazo", depois transfira os dois para a tabela de criação de objetivos comerciais. ❏ Aumentar a margem de lucro: ótima opção para empresas que querem reduzir custos e aumentar a receita. No entanto, isso costuma ter um lado negativo. Por exemplo, alguns investimentos para reduzir custos podem levar alguns anos para gerar retorno. Isso torna a empresa menos rentável em curto prazo, mas muito lucrativa em longo prazo. Geralmente, as empresas mais estabelecidas ou com margens de lucro menores, como as do setor do varejo, priorizam essa estratégia. ❏ Aumentar a receita: para alcançar esse objetivo, as empresas geralmente tentam aumentar o total de vendas pelo mesmo preço ou aumentam os valores. Ou seja, a receita cresce mesmo que o total de vendas não aumente. ❏ Aumento do volume de vendas: as empresas que querem aumentar o volume de vendas podem diminuir os preços para gerar mais vendas ou usar várias táticas para impulsionar a demanda. Isso pode resultar em uma rentabilidade menor no curto prazo. Workshop: criação de objetivos comerciais Agora que você conhece algumas estratégias para atingir seus objetivos, vamos adicionar mais detalhes para possibilitar uma análise precisa. Lembre-se: não é possível melhorar o que não pode ser avaliado. Portanto, esta etapa é essencial. Preencha os objetivos comerciais que você selecionou no workshop anterior. Adicione as informações contextuais que quiser à sua estratégia de negócio. Veja alguns exemplos relevantes: ● Informações demográficas ou tipo de cliente (como millennials, aposentados, novos clientes, proprietários de imóveis) ● Informações geográficas (como Norte da América Latina, São Paulo, global) ● Estratégia específica para um produto ou linha comercial (como carros usados, edições especiais, itens de alta rentabilidade) Estratégia comercial Exemplo Aumentar a venda de unidades na Ásia Alteração mensurável em 12% Objetivo comercial 4 Cronograma nos próximos seis meses Manual do marketing relevante Workshop: como mapear a jornada do cliente Instruções: responda a todas as perguntas abaixo com três frases ou menos. Reconhecimento: como você descreveria sua empresa para alguém que nunca ouvir falar dela? Consideração: como você descreveria seu produto ou serviço para uma pessoa que já ouviu falar da sua empresa, mas não sabe exatamente o que você pode fazer por ela? Compra: por que alguém preferiria o seu produto ou serviço, e não o da concorrência? O que sua marca tem de tão especial? Fidelidade: Como você pode aprofundar a relação com seu cliente ou fazer com que promova sua empresa? 5 Manual do marketing relevante Workshop: criação de objetivos de marketing Nas linhas abaixo, escreva seus objetivos de marketing. Em seguida, defina uma alteração mensurável e um cronograma para cada um deles. Muitas empresas menores veem a determinação dessas metas como um desafio. Preencha o máximo de campos que conseguir. Alteração mensurável Cronograma Objetivo de marketing Exemplo Aumentar o reconhecimento da marca em 3% nos próximos três meses Aumentar a favorabilidade da marca em 5% até o final do ano Aumentar as vendas em 3% nos próximos seis meses Diminuir o cancelamento de contas em 6% até o final do ano Reconhecimento Exemplo Consideração Exemplo Compra Exemplo Fidelidade 6